CRM для химчистки и реставрации салона

Учёт салона по элементам, дефектам и выполненным услугам

CRM для химчистки и реставрации салона помогает вести заказ с учётом состояния отдельных деталей. У одной машины требуется очистка ткани и багажника, у другой — восстановление покрытия руля и ремонт боковины кресла. В ГаражМенеджер вы связываете запись с клиентом и автомобилем, описываете задачи в заказе, сохраняете фотографии и отмечаете выполненные этапы. Владелец мастерской открывает работу и видит, что заказано, что отметил мастер и какие платежи уже внесены.

Реставратору важно знать: какая часть сиденья ремонтировалась, где осталось повреждение, что клиент просил сохранить. CRM для реставрации кожи хранит эти детали в описании, комментариях, фотографиях и файлах заказа. Снимки общего вида и крупные планы шва или залома помогают вернуться к конкретному участку. При повторном обращении вы находите прошлый заказ по клиенту и автомобилю и начинаете разговор с истории выполненного ремонта.

Химчистка и восстановление кожи часто входят в один заказ, но требуют разных действий. Разделите их на позиции, подготовьте свои шаблоны чек-листов для осмотра и контроля результата. Для клиента соберите отдельный фотоотчёт с разделами по зонам салона. Внутри мастерской остаются рабочие комментарии и отметки, а при выдаче вы показываете фотографии и описание результата в фотоотчёте по ссылке.

Вопросы владельцев мастерских по салону и коже

Подойдёт ли программа мастерской с химчисткой и ремонтом кожи?

Да. Оформляйте химчистку, восстановление покрытия и локальную окраску отдельными позициями одного заказа. В названиях и описании указывайте элементы салона. Для осмотра и итоговой проверки используйте свои шаблоны чек-листов: так у каждой услуги будет понятный объём и сохранённый результат.

Сколько стоит CRM для химчистки и реставрации салона?

«Старт» — 0 ₽ бессрочно, не пробный период. Карта при регистрации не нужна. Все возможности включены. В тарифе — 1 рабочее место, до 50 клиентов и до 30 записей и заказов суммарно за последние 30 дней. Платить нужно при переходе на «Профи»: 500 ₽ за рабочее место на 30 дней. Он нужен, если вы добавляете сотрудников или вам не хватает лимитов «Старт». Клиенты, записи и заказы — без ограничений.

Как зафиксировать трещины и потёртости при приёмке?

Создайте чек-лист осмотра с пунктами по элементам салона и разрешите добавлять к ним фото. При приёмке добавьте к соответствующим пунктам общий вид и крупные планы повреждений. Уточнения по участку ремонта оставьте в описании или комментарии заказа — их можно открыть вместе с фотографиями.

Сможет ли мастер отмечать этапы и добавлять фото с телефона?

Да, приложение работает на телефоне. Сотрудник с доступом к работе открывает чек-лист, отмечает пункты и прикладывает фотографии там, где разрешено добавлять фото и файлы. Например, после очистки сиденья он может сохранить снимок участка и вернуться к следующему этапу обработки.

Как передать незавершённую работу следующему мастеру?

Сохраните отметки в чек-листе, добавьте фотографии и комментарий к заказу о том, что осталось сделать. Следующий сотрудник с доступом к работе увидит фотографии, отметки и комментарий. Это помогает продолжить заказ после сушки обивки или выдержки покрытия, сохранив детали предыдущего этапа.

Можно ли показать клиенту очищенные и восстановленные участки?

Да, соберите фотоотчёт с разделами по сиденьям, рулю, потолку и другим обработанным зонам. Добавьте описания, откройте доступ по ссылке и отправьте её клиенту. Он увидит фотографии без регистрации. Срок доступа можно задать заранее, а закрыть его — в любой момент.

Как учитывать предоплату за восстановление салона?

Запишите предоплату в заказе, а окончательный расчёт внесите отдельным платежом при выдаче. Система показывает оплаченную сумму и остаток. К платежу можно прикрепить фото чека или PDF: подтверждение останется в истории расчётов по этому заказу.

Сложно ли разобраться и помогут ли с переносом клиентов?

Поможем перенести клиентов и разобраться с первым заказом. Напишите на support@garage-manager.ru