Поддержка
Часто задаваемые вопросы
Короткие ответы на то, что спрашивают чаще всего. Подробные разборы — в базе знаний.
Общие вопросы
Что такое ГаражМенеджер?
ГаражМенеджер — это облачная CRM-система для управления автосервисами и детейлинг-центрами. Система позволяет вести записи клиентов, учитывать работы, управлять командой и анализировать бизнес-показатели.
Есть ли бесплатный тариф?
Да. Бесплатно на тарифе «Старт»: один пользователь, до 50 клиентов и до 30 записей и нарядов за последние 30 дней — со всеми функциями. Запись и наряд к ней считаются отдельно; удалённые не учитываются. Ведите заказы, принимайте оплату и отправляйте отчёты. Когда команда вырастет, переходите на тариф «Профи».
Сколько стоит использование системы?
Тариф «Профи» стоит 500 ₽ за рабочее место на 30 дней. Количество оплаченных мест выбирает владелец. Клиенты, записи и наряды — без ограничений. Все функции включены в стоимость. Цена за место остаётся прежней при росте команды.
Как начать работу с системой?
Регистрация занимает 30 секунд. Вы можете войти через Telegram или по email. После регистрации создайте компанию и начните добавлять записи клиентов.
Какие функции доступны в системе?
В ГаражМенеджер доступны: статусы работ (смета, в работе, завершено), публичные отчёты для клиентов по ссылке, уведомления о назначенных записях и ежедневное расписание, каталог марок и моделей автомобилей, цветовые метки сотрудников в календаре и табличный вид команды.
Функциональность
Можно ли работать с телефона?
Да, ГаражМенеджер работает в браузере на компьютере и телефоне, ставится на телефон как приложение.
Как добавить сотрудников?
Владелец или сотрудник с правом управления командой создаёт код приглашения. Коллега входит в систему и присоединяется к компании по коду. Затем владелец настраивает ему права доступа к разделам. Каждый работает под своей учётной записью.
Есть ли чек-листы?
Да, вы можете создавать шаблоны чек-листов для стандартизации работ. Чек-листы помогают контролировать качество и не забывать важные этапы.
Можно ли вести учёт платежей?
Да, смотрите платежи и остаток по каждому наряду. К платежу можно прикрепить фото чека или документ. В карточке клиента доступны общая оплаченная сумма и его наряды.
Что такое статусы работ?
Для работы можно выбрать статус: «Смета», «В работе» или «Завершено». Сотрудники видят доступные им записи и работы с учётом назначений и прав.
Можно ли поделиться отчётом с клиентом?
Да, ГаражМенеджер позволяет создавать публичные отчёты и делиться ими по ссылке. Клиент видит выполненные работы и фотографии без регистрации в системе.
Есть ли push-уведомления?
Включите уведомления, чтобы получать сообщения о назначенных вам записях и ежедневное расписание. Для push разрешите уведомления в браузере на устройстве с поддержкой Web Push.
Как работает каталог автомобилей?
В системе есть встроенный каталог марок и моделей автомобилей. При добавлении автомобиля клиента вы выбираете марку и модель из каталога. Каталог помогает заполнять карточку без ручного ввода и проверяет соответствие модели марке.
Безопасность и данные
Как защищены мои данные?
Все данные хранятся на защищённых серверах и шифруются при передаче. Мы используем современные протоколы безопасности и регулярно делаем резервные копии.
Кто имеет доступ к моим данным?
Доступ к рабочим разделам — по правам сотрудника. Опубликованный отчёт клиент открывает по ссылке без регистрации. Подробнее о хранении и защите данных — в Политике конфиденциальности.
Для детейлинга
Подходит ли система для детейлинг-студии?
Да, ГаражМенеджер отлично подходит для детейлинг-центров. Вы можете вести учёт услуг, фиксировать работы, управлять записями и анализировать бизнес.
Чем ГаражМенеджер полезен детейлинг-студии?
Система помогает вести учёт услуг (полировка, керамика, PPF, химчистка), создавать чек-листы для этапов работ, делиться фотоотчётами с клиентами по ссылке и отслеживать статусы каждого заказа.