CRM для студии оклейки PPF и тонировки

У оклейки важен каждый элемент заказа

CRM для студии оклейки PPF нужна там, где одинаковое название услуги скрывает разные задачи. Полная оклейка кузова, защита зон риска и замена плёнки на крыле после ремонта требуют своего описания. В ГаражМенеджер вы связываете клиента, автомобиль и заказ, указываете услуги и сохраняете подробности исполнения. При следующем вопросе о машине открываете этот заказ и видите, какие элементы вошли в работу.

Пакет «зоны риска» полезно раскрыть ещё при оформлении: капот целиком или его часть, бампер, зеркала, зона под ручками. Сохраните выбранный вариант в названии позиции или описании, рядом укажите плёнку. Если владелец автомобиля меняет решение, отредактируйте состав заказа. Мастер получает актуальный перечень, а вы можете объяснить, из каких услуг складывается заказ. Эти детали особенно ценны, когда несколько похожих автомобилей находятся в студии одновременно.

Как CRM для тонировки система помогает сохранить точный запрос: какие стёкла входят в заказ, какую плёнку выбрал клиент, нужен ли демонтаж старого покрытия. Запишите выбранный материал и его параметры в описании, демонтаж и нанесение оформите отдельными услугами. При повторном визите вы найдёте прежний заказ и сможете вернуться к сохранённому варианту, даже если разговор с клиентом тогда вёл другой сотрудник.

После повреждения двери клиент может вернуться за оклейкой одного элемента. Откройте его заказы и выберите нужный автомобиль: в прежней работе останутся позиции, комментарии и фотографии. По ним вы вспомните, что делали с машиной, и оформите новый заказ. Для владельца с несколькими машинами фильтр автомобиля помогает найти нужную оклейку среди остальных визитов. Вы сможете обсудить с клиентом новую оклейку, зная, какие детали уже покрыты плёнкой.

На выдаче полезны общие планы и крупные снимки: край капота, зеркала, сложный участок бампера, готовые стёкла. Соберите выбранные фотографии в разделы отчёта, подпишите результат и отправьте клиенту ссылку на фотоотчёт. Клиент откроет её без входа в приложение и сможет рассмотреть работу после получения автомобиля. В отчёте отображается название вашей компании; вы сами выбираете фотографии и описания, которые увидит клиент.

Вопросы владельцев студий оклейки и тонировки

Как указать, что входит в пакет оклейки?

Добавьте в заказ позиции по элементам: капот, бампер, зеркала, фары или другие выбранные зоны. В названиях и описании раскройте объём покрытия. Если клиент добавит элемент после приёмки, внесите новую позицию с ценой в этот же заказ.

Сколько стоит система для студии и можно ли начать бесплатно?

«Старт» — 0 ₽ бессрочно, не пробный период. Карта при регистрации не нужна. Все возможности включены. В тарифе — 1 рабочее место, до 50 клиентов и до 30 записей и заказов суммарно за последние 30 дней. Платить нужно при переходе на «Профи»: 500 ₽ за рабочее место на 30 дней. Он нужен, если вы добавляете сотрудников или вам не хватает лимитов «Старт». Клиенты, записи и заказы — без ограничений.

Где сохранить марку плёнки и вариант тонировки?

Запишите марку, серию и выбранные параметры плёнки в описании заказа или примечании к позиции. Для тонировки перечислите стёкла и отдельной услугой добавьте демонтаж прежнего покрытия. Позже вы найдёте эти детали в сохранённом заказе.

Как найти прежнюю оклейку, если у клиента несколько автомобилей?

Откройте заказы клиента и выберите автомобиль в фильтре. Затем перейдите к нужной работе: там доступны её услуги, комментарии, фотографии и файлы. Так можно найти заказ на полную оклейку перед новым обращением по отдельной двери или крылу.

Как зафиксировать сколы и состояние старого покрытия при приёмке?

Создайте шаблон чек-листа с пунктами осмотра нужных зон и разрешите добавлять к ним фото. Добавьте чек-лист к записи или заказу, отмечайте осмотренные пункты и прикладывайте фотографии. Дополнительные пояснения сохраните в комментариях к соответствующей записи или работе.

Можно ли показать клиенту результат оклейки по ссылке?

Да. Соберите фотографии в разделы отчёта, добавьте описания и откройте доступ к отчёту по ссылке. Получатель ссылки откроет снимки без входа в систему. Например, выделите переднюю часть кузова, зеркала и тонировку в отдельные разделы, чтобы клиент последовательно посмотрел результат.

Как учитывать аванс за оклейку и доплату за тонировку?

Оформите услуги в одном заказе и записывайте поступления отдельными платежами. В карточке работы видны платежи и остаток к оплате. К конкретному платежу можно приложить фото подтверждения или PDF; история расчётов остаётся связана с этим заказом.

Сложно ли разобраться и помогут ли с переносом клиентов?

Поможем перенести клиентов и разобраться с первым заказом. Напишите на support@garage-manager.ru