CRM для автомойки: услуги, записи и оплата

Как CRM для автомойки связывает визит и заказ

На ручной мойке похожие машины приезжают с разными задачами. Одному владельцу нужен только кузов, другому — комплекс с салоном, третьему важно убрать шерсть из багажника. В заказе перечислите услуги и цены. При приёмке и выдаче администратор откроет согласованный состав мойки.

В календаре хранится время визита. Из записи можно создать заказ, а для машины без предварительной договорённости — оформить его сразу. По ходу мойки добавляйте согласованные услуги. На выдаче не придётся восстанавливать разговор с клиентом по памяти.

Постоянный клиент может привозить семейный седан и рабочий фургон. Добавьте обе машины к его карточке. Для повторного визита откройте заказы клиента и выберите автомобиль: прошлый комплекс и пожелания будут под рукой.

Программа для автомойки полезна и при смене администратора. Оставьте в заказе комментарий о сложном загрязнении или доплате за багажник. Коллега с доступом к заказу увидит договорённость перед выдачей машины.

Вопросы владельцев автомоек

Сколько стоит CRM для автомойки и можно ли начать бесплатно?

«Старт» — 0 ₽ бессрочно, не пробный период. Карта при регистрации не нужна. Все возможности включены. В тарифе — 1 рабочее место, до 50 клиентов и до 30 записей и заказов суммарно за последние 30 дней. Платить нужно при переходе на «Профи»: 500 ₽ за рабочее место на 30 дней. Он нужен, если вы добавляете сотрудников или вам не хватает лимитов «Старт». Клиенты, записи и заказы — без ограничений.

Как учитывать комплекс и дополнительные услуги?

Добавьте в заказ позиции с названиями услуг, количеством и ценой. Например, мойку кузова и уборку салона можно записать отдельно, а согласованную позже обработку стёкол добавить в тот же заказ. На выдаче администратор увидит текущий состав и сможет объяснить итоговую сумму.

Можно ли оформить автомобиль, который приехал без записи?

Да, создайте заказ сразу. Выберите клиента и автомобиль из базы или добавьте новых прямо из формы заказа, если у вас есть права управления клиентами. Затем внесите услуги и назначьте исполнителя. Выполненная мойка останется в истории заказов клиента вместе с платежами и комментариями.

Где посмотреть прошлую мойку конкретной машины?

Откройте заказы клиента и выберите нужный автомобиль в фильтре. В найденной работе доступны сохранённые услуги, комментарии, фотографии, файлы и платежи. Это помогает вспомнить, какой комплекс заказывали для этой машины и какие пожелания обсуждали, даже если сегодня клиента принимает другой администратор.

Как сохранить частичную оплату перед выдачей?

Внесите полученную сумму отдельным платежом в заказе. Когда клиент доплатит, добавьте следующий платёж в этот же заказ. Карточка показывает оплаченные суммы и остаток по заказу; при необходимости к платежу можно прикрепить фото чека или PDF с подтверждением.

Как зафиксировать царапину или загрязнение на приёмке?

Добавьте в шаблон чек-листа пункты осмотра и разрешите добавлять к ним фото. В заказе прикрепите фото к соответствующему пункту, а пояснение оставьте комментарием к работе. При выдаче можно открыть снимки приёмки и обсудить состояние конкретного участка кузова или салона.

Что увидит администратор, который заступает на смену?

Если владелец открыл ему доступ, он зайдёт в заказ и увидит его статус, текущие услуги, комментарии, выполненные пункты чек-листа и платежи. Поэтому договорённость о дополнительной уборке багажника и принятая часть оплаты останутся при заказе. Владелец решает, какие разделы каждый сотрудник видит и что может в них менять.

Сложно ли разобраться и помогут ли с переносом клиентов?

Поможем перенести клиентов и разобраться с первым заказом. Напишите на support@garage-manager.ru